以前,酒店仅仅供给过路的旅客度过一宿,所需要的不过是一张床、一片瓦、一扇门、一张椅......而如今,人们生活水平飞速跃进,对于酒店的需求,不再如此简单,除了居住功能还有其他要求,例如:舒适度、周边及酒店内硬件配置、交通地理位置、服务等等。而让旅客有舒适的住宿体验,更是当代酒店服务的首要任务。除了提供优质的服务和配套设施外,酒店氛围、环境等等都能影响住客的体验感,而酒店香氛则能帮助酒店营造舒适、放松,贴合旅客体验的氛围。
当经历舟车劳顿的旅客到酒店时,他希望得到最放松的舒缓,一抹薰衣草的安逸宁静气息,能帮助他洗去一身的疲惫,尽快放松进入休息状态;而到景观主题温泉酒店度假的旅客,希望远离城市的喧嚣,寻得大自然中的纯粹宜人,那清新的花草香调,便能让旅客释放压力,全身心投入度假的心情之中;刚刚结束会议的商务人士到达酒店,需要清新薄荷的香气让他纾解压力,以助集中精神整理心情,进入工作状态之中;恋爱甜蜜的情侣蜜月到酒店,希望感受浪漫幸福的气息,甜美的花果香气便是最佳的调剂品。每一丝不同的香气,都能带给住客不同的感受,营造不一样的氛围,以不同的香氛,让客户置身于无限畅想的梦幻国度之中。
对于酒店而言,使用空间香氛不仅仅是为了让客户感受到酒店的氛围,更是从酒店的发展和未来进行考虑。在客户体验方面而言,客户在酒店感受到良好舒适的氛围,便会给客户留下贴心的印象,提升客户的好感度,同时也提升客户的回头率和风评。在酒店格调方面,香氛在人们的印象中属于美好、高端的产物,在酒店使用香氛,便是间接告知别人酒店的格调高端,提升了酒店的品位。在酒店品牌而言,香氛还能作为一种无形的印象名片,让人闻香识品牌,当酒店打造一款品牌专属的香气,并且长期使用的话,便能让客户记住这款气味,从而产生记忆链结,在大脑思维仲形成反射性的回路:香气——这个品牌酒店的香气。香格里拉酒店便是行业成功例子之一,一款独属于香格里拉的空间香氛,成功让酒店顾客记住了这款香气,记住了这个酒店品牌。
在对酒店要求越来越高的当代,各类营销模式五花八门,酒店发展欲在行业中脱颖而出,就需要另辟出路,选择新型的营销方式,抢获先机,才能在行业中稳住根基,茁壮发展。
以前,酒店仅仅供给过路的旅客度过一宿,所需要的不过是一张床、一片瓦、一扇门、一张椅......而如今,人们生活水平飞速跃进,对于酒店的需求,不再如此简单,除了居住功能还有其他要求,例如:舒适度、周边及酒店内硬件配置、交通地理位置、服务等等。而让旅客有舒适的住宿体验,更是当代酒店服务的首要任务。除了提供优质的服务和配套设施外,酒店氛围、环境等等都能影响住客的体验感,而酒店香氛则能帮助酒店营造舒适、放松,贴合旅客体验的氛围。
当经历舟车劳顿的旅客到酒店时,他希望得到最放松的舒缓,一抹薰衣草的安逸宁静气息,能帮助他洗去一身的疲惫,尽快放松进入休息状态;而到景观主题温泉酒店度假的旅客,希望远离城市的喧嚣,寻得大自然中的纯粹宜人,那清新的花草香调,便能让旅客释放压力,全身心投入度假的心情之中;刚刚结束会议的商务人士到达酒店,需要清新薄荷的香气让他纾解压力,以助集中精神整理心情,进入工作状态之中;恋爱甜蜜的情侣蜜月到酒店,希望感受浪漫幸福的气息,甜美的花果香气便是最佳的调剂品。每一丝不同的香气,都能带给住客不同的感受,营造不一样的氛围,以不同的香氛,让客户置身于无限畅想的梦幻国度之中。
对于酒店而言,使用空间香氛不仅仅是为了让客户感受到酒店的氛围,更是从酒店的发展和未来进行考虑。在客户体验方面而言,客户在酒店感受到良好舒适的氛围,便会给客户留下贴心的印象,提升客户的好感度,同时也提升客户的回头率和风评。在酒店格调方面,香氛在人们的印象中属于美好、高端的产物,在酒店使用香氛,便是间接告知别人酒店的格调高端,提升了酒店的品位。在酒店品牌而言,香氛还能作为一种无形的印象名片,让人闻香识品牌,当酒店打造一款品牌专属的香气,并且长期使用的话,便能让客户记住这款气味,从而产生记忆链结,在大脑思维仲形成反射性的回路:香气——这个品牌酒店的香气。香格里拉酒店便是行业成功例子之一,一款独属于香格里拉的空间香氛,成功让酒店顾客记住了这款香气,记住了这个酒店品牌。
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